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Teamleiter (m/w/d) Operative Logistik und Kundenservice
Für unseren namhaften Auftraggeber in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich der operativen Logistik und Kundenservice.
Ihr Aufgabengebiet
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Nahverkehr Administration und Customer Service Inbound
- Führung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
- Überwachung und Steuerung relevanter Kennzahlen sowie Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Prozessverbesserungen
- Leitung von Veränderungs- und Verbesserungsprojekten
- Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistik, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren prozessorientierten Umfeld
- Idealerweise erste oder mehrjährige Führungserfahrung
- Kenntnisse im Kennzahlen-, Performance- und Prozessmanagement
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
Wir bieten
- Attraktive branchenorientierte Vergütung
- 38,5 Stunden / Woche
- Volle soziale Absicherung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Beratung und Betreuung
