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IT-Servicetechniker (m/w/d) - Second Level Support
Für unseren renommierten internationalen Kunden in der Verteidigungs- und Sicherheitsindustrie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicetechniker (m/w/d). Sie unterstützen Mitarbeitende sowie angebundene Standorte und Tochtergesellschaften bei technischen IT-Anfragen und sorgen für einen zuverlässigen und reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der Mitarbeitenden sowie angebundener Standorte und Tochtergesellschaften im Second-Level-Support
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld
- Analyse und Behebung technischer Störungen im laufenden Betrieb
- Unterstützung bei Problemen mit Hard- und Software sowie Microsoft-Anwendungen
- Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltige Behebung von Störungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im IT-Service-Management
- Unterstützung der Anwender per Remotezugriff
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste bzw. fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder Client-Service von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Client-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support
- Kenntnisse in der automatisierten Softwareverteilung sind von Vorteil
- Systematische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Engagement und Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in neue Themengebiete
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein der Klasse B
Benefits:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine attraktive Entlohnung und eine volle soziale Absicherung
- Kostenlose und hochwertige Arbeitskleidung
- Dauerhafte Einsätze und sehr gute Übernahmemöglichkeiten bei unseren Kunden
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung vor Ort
